一、退换货范围说明如下：

1)发货错漏：由工业尚品错发、漏发的商品，经过核实后，客户在保证商品包装完好不影响二次销售的前提下，可进行退换货。（注意，客户须在收货后3天之内反馈，逾期将无法受理）。

2)质量问题：产品原厂家拥有对产品质量的最终解释权，如发生质量问题，界定责任归属的最终权利属于原厂家。经厂家检测确认为商品有质量问题，可进行换货。

3)物流损坏：对物流引起的货物损伤，请客户参照“货物验收”一栏的说明进行处理，并及时与工业尚品售后人员沟通，以便我们及时进行商品理赔的处理，如因客户反馈延误导致无法判定责任归属引起物流不予理赔的情况，则损失将由客户自行承担。

4)未发货申请退款：若客户订单付款后要求取消订单或申请退款，可及时联系工业尚品客服，在确认该订单尚未安排订货的情况下，工业尚品会第一时间为您安排退款。

5)特别说明，工业尚品所售商品均为全新正品，为保护消费者利益和供应商正当合法权益，以下情况不适用于退换货：

a.由客户主观原因造成的错订商品，如：选错型号、参数等；

b.货期定制商品、易损耗类商品、特价商品、及其他根据商品性质并经客户在购买时即确认不宜退货的代购类商品或非备库类商品；

c.任何非工业尚品出售或未能出具工业尚品开具购买发票的商品；

d.因不可抗力造成损坏或因自身使用、维护、保管不当造成损坏的商品；

e.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记等；

f.其他依法不应办理退换货的。

二、退换货细则：

1)判断实际收货日期规则：工业尚品配送上门订单、合作物流配送订单，均以物流反馈客户实际签收日期为准。

2)客户寄回商品时需要在包装里附有如下书面内容：受理单号、客户联系人及联系方式，需退换货的商品订货号、型号、数量、退货原因；

3)退换货需提供证明材料：整个包裹图片、发货清单图片、产品外包装图片和产品细节图片，不得涂改或进行PS等后期处理，否则视为无效证明；

4)运费承担：由工业尚品漏发、错发等引起的退换货，运费由工业尚品承担；其他原因引起的退换货，运费由客户承担；

5)退换货期：如出现商品错发需要换货的，一经核实，在收到客户退货后将第一时间为您发货；

6)如果增值税发票已开具，客户尚未抵扣，须退还增值税发票；如果已抵扣请提供《开具红字增值税专用发票申请单》；如以上不能提供，客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额17%的增值税以及对应的附加税。